Case: Sichtbarkeit mit Social Media

Wie wir mit Social Media Ads die Sichtbarkeit eines lokalen Ladengeschäfts erfolgreich erhöht haben.

Neue Kunden sind ganz in Deiner Nähe. Du musst ihnen nur zeigen, dass es Dich gibt und die Bekanntheit in Deiner Umgebung steigern. Hier erfährst Du, wie wir genau das durch eine Social Media Kampagne für einen Bioladen gemacht haben.

 

KUNDE
Paradieschen GmbH

PROBLEM
Lieferservice ist völlig überlastet; Neukunden kennen den Laden als Alternative nicht

WAS
Social Media Kampagne zur Erhöhung der Sichtbarkeit eines regionalen Bioladens

LÖSUNG
Sichtbarkeit des Bioladens erhöhen, um neue Lieferservice-Kunden in den Laden umzuleiten und so den Lieferservice zu entlasten und das Ladengeschäft mehr auszulasten

Lieferservice-Boom in der Coronakrise

Seit bereits 25 Jahren liefert der regionale BioBringer „Paradieschen“ seine grünen Kisten gefüllt mit leckerem Obst, Gemüse und vielen weiteren Bioprodukten regelmäßig an zahlreiche Haustüren von Privathaushalten und Firmen im Rhein-Main-Gebiet. Zum Unternehmen gehören auch noch ein großer Bioladen mit angrenzendem Bio-Bistro am Standort Linsengericht-Altenhaßlau.

Mit dem Beginn der Coronakrise wurde der Bio-Lieferservice quasi über Nacht mit zahlreichen Neubestellungen überschüttet. Die Logistik erreichte schnell ihre Kapazitätsgrenzen und Neukunden mussten auf eine Warteliste gesetzt werden. Während der Lieferservice also kaum hinterherkam, blieb es im Bioladen eher ruhig. Ideal wäre es also, so viele Neukunden wie möglich, in den Laden zu lotsen – so müsste man sie nicht warten lassen, der Lieferservice würde entlastet und das Ladengeschäft angekurbelt.

Durch die Corona-Krise war der Lieferservice komplett überlastet. Im Bioladen hingegen blieb es eher ruhig.

Ach, es gibt auch einen Bioladen?!

Auffällig war, dass viele Neukunden den Bioladen gar nicht kannten. Sondern nur den Lieferservice. Dies konstatierte der Kundenservice, der sämtliche Neukunden, die telefonisch anfragten, auf den Laden hinwies. Doch zum einen kommt die Mehrheit der Neukunden online zustande und zum anderen war natürlich auch der Kundenservice extrem überlastet und kam kaum hinterher die ganzen Neuanfragen überhaupt zu beantworten.

Unsere Mission: Die Bekanntheit des Bioladens erhöhen

Es galt nun also, die Sichtbarkeit des Bioladens in der Region zu erhöhen und möglichst viele potentielle Kunden aus der Umgebung auf diese Option des Einkaufens hinzuweisen. Und das so zügig wie möglich. Bisher wurde der Bioladen nur über Printmedien beworben, durch Beileger und Anzeigen in lokalen Zeitungen. Nun wurde es Zeit, den Laden auch in der digitalen Welt zu bewerben. 

Also konzipierten wir eine Social Media Kampagne für Facebook und Instagram. Das Targeting beschränkten wir hierbei lediglich auf die Region, 20 km Umkreis um den Standort des Bioladens, und die Interessen: Bio, regionale Lebensmittel, fair food, usw. Für die Anzeigen nutzten wir das Carouselformat mit Fotos vom Laden und den Produkten. Passende Fotos hatten wir „auf Lager“ und konnten so ganz fix Anzeigen erstellen. In der Woche drauf drehten wir im Laden noch ein paar schöne Aufnahmen mit der Kamera, denn Videos sind bei Social Media Usern besonders beliebt und erzielen meist mehr Reichweite als Fotos. Daraus erstellten wir dann verschiedene Video-Ads – 15 Sekunden ansprechendes Bewegtbild, in der der Laden (das Produkt) und die Marke Paradieschen gezeigt werden.

Wir konzipierten eine bildstarke Social Media Kampagne, um die Bekanntheit des Bioladens in der Region zu erhöhen.

Zusätzlich posteten wir den Content natürlich auch auf den Social Media Kanälen, sodass die treue Community des Bio-Unternehmens ihn fleißig teilen und so die Reichweite noch zusätzlich vergrößern konnte.

Mission geglückt: Ein Bioladen geht viral

Die Anzeigen erreichten insgesamt über 100.000 Personen im nahen Umkreis des Bioladens. Außerdem wurde fleißig geteilt, geliked, geklickt, kommentiert und gespeichert. Die vielen positiven Kommentare von zufriedenen Stammkunden schafften zusätzliches Vertrauen („Social Proof“) für Neukunden und das Ladengeschäft konnte deutlich angekurbelt werden. Der Lieferservice blieb zwar dennoch überlastet, aber hier konnten wir mit einem Erklärvideo (LINK) und einem FAQ-Video (LINK) weitere Abhilfe schaffen und den Kundenservice etwas entlasten.

Willst Du auch die Sichtbarkeit Deiner Marke erhöhen?

Die sozialen Medien haben ein gigantisches Potential für die Sichtbarkeit Deiner Marke in der digitalen Welt. Vor allem durch Paid Ads mit zielgerichtetem Targeting kannst Du Deine Marke nicht nur bekannter machen, sondern auch genau die Zielgruppe ansprechen, die zu Dir und Deinem Produkt passt. Wir begleiten Dich gerne dabei. Ruf uns an oder schreib uns für ein kostenloses Strategiegespräch.